Gestionnaire du Dossier Social Etudiant - Crous poste basé à Nice H/F
Nice, 06300
CDD
05/05/2025- 31/07/2025
1750€- 2200€
Description
Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :
• la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),
• le logement universitaire (les cités U, les résidences U),
• l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l’allocation d’étude…),
• l’aide aux projets et l’animation des résidences,
• l’accueil des étudiants étrangers,
• le service logements et jobs (service de mise en relation entre entreprises, loueurs et étudiants).
Le Crous de Nice-Toulon gère plus de 18000 bourses, 19 résidences universitaires et 21 structures de restauration sur les départements des Alpes-Maritimes et du Var.
Il est organisé entre des services supports situés à Nice et des unités opérationnelles situées au plus près des différents campus (Nice, Cannes, Sophia Antipolis, La Garde, Toulon).
Structure agile et réactive, il a pour mission de répondre aux besoins des étudiants et de s'adapter à leurs évolutions.
288 ETP composent ses effectifs avec un panel de statuts.
Avantages
- Rembousement d'une partie des frais de transport
- Structures de restauration étudiantes accessibles au personnel
- Prestations d'action sociale sous conditions
- Formation continue riche et accessible
Missions
Mission principale Gestionnaire du Dossier Social Étudiant
Le/La gestionnaire du DSE étudie les dossiers de bourse et de logement, et répond aux questions des étudiants.
Descriptif des activités essentielles (non exhaustives) :
- Etudier les dossiers D.S.E, de manière à formuler une réponse aux demandes de Bourses sur Critères Sociaux des étudiants. La validation du dossier permet également à l’étudiant de
bénéficier d’une affectation en Résidence au Tour logement ou dans le cadre de l’offre complémentaire.
- Assurer le traitement des retours de pièces complémentaires demandées à l’étudiant pour l’instruction de son dossier.
- Valider les IBAN saisis par les étudiants en s’assurant qu’ils correspondent au RIB fourni.
- Participer à l'accueil physique pour répondre aux diverses questions des étudiants
- Répondre aux messages des étudiants sur le Back Office de www.messervices.etudiant.gouv.fr
- Participer aux mises en paiement des bourses à la suite de la réception automatisée de la confirmation d’inscription de l’étudiant ou à réception des certificats de scolarité.
- Attribuer les droits d’accès au module SVEN pour les lycées.
- Renforcer le service logement pendant les périodes de pics d'activité si besoin.
Profil
Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
- Capacité d’apprentissage rapide du logiciel métier spécifique
- Capacité d’analyse pour appliquer correctement la règlementation aux dossiers les plus complexes.
- Capacités d’accueil du public et de gestion des situations d’agressivité
- Maîtrise des fonctions de base des logiciels Word et Excel
Qualités requises :
- Rigueur
- Organisation
- Sens de l’écoute, calme, diplomatie
- Capacité à communiquer auprès des usagers sur des décisions négatives